Venha para o Grupo Fleury como Assistente de Atendimento ao Colaborador atuando no modelo Home Office.
No coração do Grupo Fleury, uma oportunidade se abre para você que deseja fazer a diferença, alinhando-se à nossa visão estratégica de um ecossistema de saúde que é ao mesmo tempo integrado, preventivo e híbrido, com um foco inabalável no cuidado com as pessoas.
Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Colaborador, um papel essencial que transcende o tradicional, permitindo-lhe moldar o futuro do atendimento em saúde, tudo isso enquanto trabalha confortavelmente de sua casa.
Sua Missão: Uma Condução Estratégica e Humana
Como Assistente de Atendimento ao Colaborador, você se tornará parte integrante da Central de Atendimento do RH, situada no cerne da estrutura do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) da companhia. Esta área vital é o primeiro ponto de contato para os colaboradores que buscam orientação e suporte em uma gama diversificada de questões de RH, que vão desde o Vale Transporte e a Folha de Ponto até Benefícios e muito mais.
A Central é composta por duas orquestras sinérgicas: uma equipe dedicada ao atendimento telefônico e outra ao backoffice, ambas comprometidas em proporcionar um serviço excepcional. O desafio aqui é duplo: garantir um atendimento que não só resolva as questões dos colaboradores com qualidade e agilidade, eliminando a necessidade de rechamadas, mas também manter os SLAs prometidos, enquanto procura ativamente por maneiras de otimizar e aprimorar os processos de RH.
Seus Acordes Principais:
- Virtuose no Atendimento Telefônico: Ser a voz amiga e profissional que acolhe colaboradores, ex-colaboradores e candidatos de todas as regionais do Brasil, esclarecendo dúvidas e proporcionando soluções.
- Maestro da Resolução e Acolhimento: Assegurar que cada interação seja marcada por empatia, excelência e eficácia, consolidando a confiança e a satisfação dos nossos colaboradores.
Composição Ideal do Candidato:
- Mestre da Comunicação: Você possui uma habilidade inata de comunicação, capaz de ouvir atentamente e transmitir soluções de maneira clara e eficaz.
- Experiência em Recursos Humanos: Seu background inclui uma experiência prática significativa em pelo menos uma das áreas de RH, enriquecida por períodos anteriores em atendimento ao cliente nesse mesmo setor.
- Afinidade Tecnológica: Você é fluente no uso do Pacote Office e possui uma habilidade natural em se adaptar a diferentes plataformas de atendimento.
- Harmonia e Colaboração: Você valoriza o trabalho em equipe e tem a capacidade de construir relacionamentos sólidos, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo.
Nossa Oferta de Valor:
Além da oportunidade de trabalhar em um modelo home office, oferecemos um pacote de benefícios sintonizado com suas necessidades e bem-estar, incluindo:
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Alimentação e Refeição
- Auxílio Creche
- Seguro de Vida
- Acesso ao Gympass
- Participação nos Lucros
- Previdência Privada
- Parcerias Educacionais
Afine-se com o Propósito do Grupo Fleury:
Estamos à procura de pessoas alinhadas ao nosso propósito de cuidado integral, que coloquem o cliente no centro de suas ações e que sejam movidas pela busca constante da excelência e pelo desejo de aprender e crescer em conjunto.
Modelo de Trabalho: Home Office
Se você está preparado(a) para afinar sua carreira a uma causa maior, contribuindo para um futuro onde a saúde é vista de maneira integrada e preventiva, sua posição está aqui conosco no Grupo Fleury.
Visite nosso site para mais informações e para iniciar seu processo de candidatura. Estamos ansiosos para conhecer a próxima grande voz a se juntar à nossa harmoniosa equipe.
Junte-se a nós clicando aqui e deixe sua marca, transformando o cuidado com a saúde no Brasil e além.
Sou Pedagogo pela Estácio e Pós-Graduado em Gestão de RH pela Universidade Candido Mendes. Recentemente concluí minha segunda graduação em Tecnologia da Informação, pela UNINOVE, unindo assim minhas duas paixões: pessoas e tecnologia!