ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR N1 – R$ 2.916,00 + VA/VR DE R$ 1.000,00 + Auxílio Home Office

Junte-se à Inklua como Analista de Suporte Junior N1, trabalhando 100% de casa, e seja peça chave em nossa equipe de tecnologia.

Esta é sua chance de fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, contribuindo para a transformação da experiência de suporte ao cliente.

Horário: 9h às 18h, de segunda a sexta
Remuneração: R$ 2.916,00

Principais Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente via chat ou telefone, oferecendo suporte consultivo sobre nosso produto;
• Gestão simultânea de diversos chamados, assegurando uma resposta eficiente e empática;
• Direcionamento dos clientes para recursos de autoajuda disponíveis online;
• Mediação de casos críticos e negociação de acordos;
• Registro e acompanhamento de problemas técnicos, mantendo os clientes atualizados;
• Contribuição para a evolução dos projetos com base nas dúvidas frequentes dos clientes;
• Excelência nas avaliações de atendimento realizadas pelos clientes;
• Proposição e execução de projetos para melhorar continuamente os processos de suporte;
• Definição e acompanhamento de metas, OKRs e KPIs para aprimorar a experiência do cliente.

Benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.000,00 mensais;
• Auxílio Home Office: R$120,00 mensais;
• Planos de Saúde e Odontológico Bradesco nacionais;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche para filhos até 5 anos;
• Acesso a GoGood, plataforma de atividades físicas;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até dois salários anuais;
• Semana Relax entre o Natal e Ano Novo;
• Auxílio Posto de Trabalho: empréstimo de notebook e auxílio para montar seu home office (R$2.400,00);
• Day off no mês do aniversário;
• Orgulho de trabalhar em uma empresa reconhecida pelo Great Place to Work©.

Requisitos:

• Superior completo ou cursando em áreas como Direito, Administração, Sistemas da Informação, TI ou afins;
• Experiência em suporte ou atendimento ao cliente;
• Familiaridade com atendimento via e-mail ou chat;
• Experiência em empresas de Tecnologia e/ou SaaS;
• Domínio de Excel e conhecimentos básicos em Banco de Dados e SQL;
• Conhecimento em sistemas operacionais como Linux, Windows e MacOS.

Para se candidatar acesse o site oficial de vagas da Inklua clicando aqui!

Boa sorte em sua candidatura!

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