Analista de Suporte ao Cliente Júnior – Iugu: Junte-se à equipe iugu e faça a diferença, atuando alguns dias da semana como Home Office!
Sobre a iugu:
A iugu é uma empresa líder em tecnologia de pagamento que oferece soluções inovadoras para empresas de todos os portes. A empresa foi fundada em 2013 e, desde então, vem crescendo exponencialmente, tornando-se uma das principais empresas de pagamento do Brasil.
Sua missão:
- Ser a voz da iugu para nossos clientes: Ofereça um atendimento impecável e personalizado, solucionando problemas de forma rápida e eficiente.
- Tornar-se um especialista em iugu: Domine o conhecimento sobre nossos produtos e serviços para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.
- Ser um(a) solucionador(a) de problemas criativo(a): Utilize suas habilidades analíticas para identificar e solucionar problemas de forma inovadora e eficaz.
- Ser um(a) membro proativo(a) da equipe: Trabalhe em conjunto com outros departamentos para garantir a melhor experiência possível para os clientes.
- Ser um(a) comunicador(a) eficaz: Comunique-se de forma clara, concisa e empática com clientes e colegas de trabalho.
Suas super habilidades:
- Experiência em atendimento ao cliente: Demonstre sua paixão por ajudar os clientes e resolver seus problemas.
- Conhecimento em meios de pagamento: Tenha familiaridade com as diferentes formas de pagamento disponíveis no mercado.
- Habilidades de comunicação excepcionais: Comunique-se de forma clara, concisa e educada, tanto por escrito quanto verbalmente.
- Capacidade de resolução de problemas: Identifique e solucione problemas de forma rápida e eficiente, utilizando o raciocínio lógico e a criatividade.
- Proatividade e iniciativa: Tome a iniciativa para buscar soluções e melhorar o atendimento ao cliente.
- Trabalho em equipe: Trabalhe em conjunto com outros departamentos para alcançar objetivos comuns.
- Resiliência: Mantenha a calma e a positividade em situações desafiadoras.
- Orientação para resultados: Busque sempre a excelência no atendimento ao cliente e na entrega de resultados.
O que te espera:
- Trabalho 100% remoto: Tenha a flexibilidade de trabalhar de onde você quiser, com autonomia e conforto.
- Benefícios excepcionais:
- Plano de saúde e odontológico de qualidade para você cuidar da sua saúde.
- Vale-refeição e Vale-alimentação para garantir sua alimentação durante o dia de trabalho.
- Auxílio-creche para seu filho.
- Auxílio academia para você praticar suas atividades físicas favoritas.
- TotalPass: plataforma com mais de 250 modalidades de treino disponíveis em milhares de academias credenciadas.
- Vittude: agendamento de consultas psicológicas com o profissional de sua preferência, com desconto de 40% em todas as sessões.
- Seguro de Vida.
- Café da manhã todos os dias no escritório.
- Frutas todos os dias no escritório.
- Minimercado com subsídio de 30% em cada produto (snacks, marmitinhas, bebidas e até sorvete).
- Incentivo de Curto Prazo: de acordo com atingimento de metas e avaliação de desempenho individual.
- iu+go: Programa de gestão de performance semestral, com acompanhamento do seu PDI.
- Day off no mês do seu aniversário.
- Jornada Híbrida: nossa jornada de trabalho é híbrida, sendo 2x presenciais e 3x home office, além de contar com horário flexível, respeitado as particularidades de cada área.
- Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas.
- Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias.
- Ambiente que valoriza feedbacks e 1:1 constantes.
Requisitos:
- Ensino superior em andamento ou completo.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimento em meios de pagamento.
- Habilidades de comunicação excepcionais.
- Capacidade de resolução de problemas.
- Proatividade e iniciativa.
- Trabalho em equipe.
- Resiliência.
- Orientação para resultados.
A iugu oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo:
- Gateway de pagamento: Permite que empresas recebam pagamentos online de forma segura e eficiente.
- Gestão de cobranças: Automatiza a cobrança de pagamentos recorrentes, como assinaturas e mensalidades.
- Faturamento: Emite notas fiscais e boletos de forma rápida e fácil.
- Conciliação de pagamentos: Concilia automaticamente os pagamentos recebidos com as vendas realizadas.
A iugu é uma empresa inovadora que está sempre buscando novas formas de melhorar seus produtos e serviços. A empresa investe em pesquisa e desenvolvimento para oferecer as melhores soluções para seus clientes.
A iugu também é uma empresa comprometida com a sustentabilidade. A empresa utiliza energia renovável em seus escritórios e investe em projetos sociais que promovem a sustentabilidade.
Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder em tecnologia de pagamento, fazer a diferença na vida das pessoas e construir uma carreira de sucesso, essa vaga é para você!
Envie seu currículo agora mesmo e faça parte da nossa equipe clicando aqui!
Sou Pedagogo pela Estácio e Pós-Graduado em Gestão de RH pela Universidade Candido Mendes. Recentemente concluí minha segunda graduação em Tecnologia da Informação, pela UNINOVE, unindo assim minhas duas paixões: pessoas e tecnologia!