Analista de Atendimento Fiscal Júnior: Oportunidade incrível na Contabilizei, trabalhando de onde você quiser!
Sua missão:
1. Guardião da experiência do cliente:
Torne-se a voz da Contabilizei, construindo relacionamentos duradouros e proporcionando uma experiência impecável aos nossos clientes.
Utilize suas habilidades de comunicação e empatia para identificar e solucionar problemas de forma eficaz, sempre buscando a satisfação do cliente.
Seja um guardião da experiência do cliente, defendendo seus interesses e garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
2. Agente de soluções:
Domine os processos e procedimentos fiscais para oferecer soluções precisas e personalizadas aos clientes.
Seja proativo na busca por informações e na resolução de problemas, sempre buscando a melhor alternativa para o cliente.
Trabalhe em equipe com outros departamentos para garantir um atendimento completo e eficiente.
3. Mestre da comunicação:
Comunique-se de forma clara, concisa e objetiva, utilizando linguagem acessível e adequada ao público-alvo.
Seja um ouvinte atento, captando as nuances das solicitações dos clientes e demonstrando interesse genuíno em seus problemas.
Adapte seu estilo de comunicação para atender às necessidades de cada cliente, utilizando linguagem formal ou informal, de acordo com a situação.
Suas super habilidades:
1. Conhecimento em tributação:
Graduação cursando ou completa em Contabilidade, Direito ou áreas relacionadas.
Conhecimento sólido da legislação fiscal brasileira, com foco em tributação de empresas e profissionais liberais.
Experiência com atendimento em área fiscal, de preferência em empresas de contabilidade ou escritórios de advocacia.
2. Habilidades interpessoais excepcionais:
Comunicação verbal e escrita impecável, com clareza, concisão e persuasão.
Capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos clientes.
Proatividade, empatia e capacidade de trabalhar em equipe.
3. Domínio de ferramentas:
Habilidade com softwares de gestão de atendimento ao cliente (CRM), como Jira, Zendesk e Twilio.
Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) avançado.
O que te espera:
1. Empresa em constante crescimento:
Faça parte da maior empresa de contabilidade do Brasil, com mais de 50 mil clientes e presente em mais de 50 cidades.
Contribua para o sucesso de uma empresa inovadora que está mudando a forma de fazer contabilidade no país.
Desfrute de um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento profissional.
2. Benefícios excepcionais:
Plano de saúde e odontológico de qualidade para você cuidar da sua saúde.
Psicoterapia online para te auxiliar no seu bem-estar mental. • Gympass para você praticar suas atividades físicas favoritas.
Seguro de vida para sua proteção e tranquilidade.
Vale-refeição e vale-alimentação para garantir sua alimentação.
Parcerias com universidades e escolas de idiomas para você se desenvolver profissionalmente.
Diversos seguros para você e sua família.
Ambiente de trabalho descontraído, sem código de vestimenta.
Modelo de trabalho 100% remoto, com flexibilidade de horário e local de trabalho.
3. Cultura vibrante e acolhedora:
Somos uma empresa que valoriza a diversidade, a inclusão e o respeito.
Acreditamos no protagonismo dos nossos colaboradores e no desenvolvimento constante.
Propomos um ambiente de trabalho leve e colaborativo, onde você se sentirá valorizado e acolhido.
Requisitos:
Graduação cursando ou completa em Contabilidade, Direito ou áreas relacionadas.
Experiência com atendimento em área fiscal.
Habilidade com softwares de gestão de atendimento ao cliente (CRM).
Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) avançado.
Benefícios:
Plano de saúde e odontológico.
Psicoterapia online.
Gympass.
Seguro de vida.
Vale-refeição e vale-alimentação.
Parcerias com universidades e escolas de idiomas.
Diversos seguros.
Ambiente de trabalho descontraído, sem código de vestimenta.
Modelo de trabalho 100% remoto.
Etapas do Processo:
1. Cadastro:
Acesse o site da Contabilizei e preencha o formulário de inscrição com seus dados pessoais e profissionais.
2. Jogo C.onecta:
Participe do jogo C.onecta, uma experiência interativa que permite conhecermos melhor suas habilidades e perfil.
3. Avaliação de Habilidades Técnicas:
Realize uma avaliação online para testar seus conhecimentos em tributação e softwares de gestão de atendimento ao cliente.
4. Assessment Comportamental – PDA:
Responda a um questionário online que avalia seu comportamento e perfil profissional.
5. Entrevista com Atração e Seleção:
Tenha uma conversa com um membro da equipe de Atração e Seleção para aprofundarmos o conhecimento sobre suas habilidades e experiências.
6. Entrevista com a Liderança:
Converse com o líder da equipe de Atendimento Fiscal para entendermos melhor suas expectativas e motivações.
7. Contratação:
Se você for aprovado em todas as etapas, receberá uma proposta de trabalho e estará pronto para iniciar sua jornada na Contabilizei!
Sobre a Contabilizei:
A Contabilizei é a maior empresa de contabilidade do Brasil, com mais de 50 mil clientes e presente em mais de 50 cidades.
A empresa oferece planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar, além de profissionais autônomos, em inúmeros ramos de atividade, como medicina, consultoria, engenharia, arquitetura, tecnologia, advocacia, gestão de negócios, psicologia, publicidade e marketing, entre outros.
Aqui na Contabilizei, temos a missão de simplificar a vida de quem empreende e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento.
Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e em São Paulo. Os mais de 1200 especialistas vivem a nossa cultura em sua rotina e contamos com mais de 80 contadores, o maior time certificado do Brasil.
Já recebemos aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company, garantindo investimento em tecnologia, segurança e desenvolvimento de soluções que suportem nossos clientes a enfrentar os diferentes desafios de suas jornadas profissionais.
Possuímos avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5 e somos detentores do selo RA 1000, que tem como objetivo destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI®., além de nota acima de 4,7 no Google My Business, reconhecimentos que conferem nossa excelência no atendimento aos clientes que confiam em nosso trabalho.
Apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.
Junte-se a nós e faça parte da maior empresa de contabilidade do Brasil! Clique aqui e candidate-se!
Sou Pedagogo pela Estácio e Pós-Graduado em Gestão de RH pela Universidade Candido Mendes. Recentemente concluí minha segunda graduação em Tecnologia da Informação, pela UNINOVE, unindo assim minhas duas paixões: pessoas e tecnologia!