ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE – Home Office – Currículos até 30/09

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A Omie abriu seleção para Analista de Sucesso do Cliente – Implementação.

Veja as informações da vaga a seguir e prepare seu melhor currículo!

Sobre a empresa:

• A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.
• Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
• Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

Atividades:

• Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;
• Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido;
• Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implantação;
• Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;
• Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;
• Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, usando o que colaborem com o engajamento dos clientes.

Requisitos:

• Superior Completo;
• Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos clientes e/ou Customer Success de atendimento a clientes B2B;
• Habilidades: Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa, e perfil Hands On.

Será Um Super Diferencial, Se Você Tiver:

• Experiência em atendimento ao cliente ou pós-vendas de sistemas SaaS para B2B;

Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:

• Facilidade de comunicação e Fluência verbal e escrita;
• Facilidade em criar relacionamentos a longo prazo;
• Alta energia e Proatividade;
• Colaboração e facilidade de trabalhar em equipe;
• Pensamento baseado em dados (Data Driven)
• Habilidade em resolver problemas;
• Experiência com gestão de projetos;
• Conhecimento em ferramentas de CRM.

Benefícios:

• Vale-refeição flexível (R$35,00 por dia);
• Vale Transporte ou Saldo Mobilidade;
• Vittude (aplicativo de terapias online);
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Gympass e Totalpass;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche.

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Tags: gupy | Home Office