Supervisor de Operações – Atendimento ao Cliente – Home Office

A empresa Home Agent abriu vaga para Supervisor de Operações – Atendimento ao Cliente, para atuar em modelo 100% Home Office.

Veja os detalhes da vaga a seguir e boa sorte!

Sobre a empresa:

• A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office;
• Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo;
• Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites;
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação;
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros;
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas;
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão;
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo;
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas;
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência.

Atividades:

• Responsável por acompanhar e gerir os indicadores de performance operacional;
• Garantir que cada um dos processos de envio seja executado com excelência;
• Acompanhar e analisar os resultados obtidos, e executar planos de ação determinados pela liderança, visando o desenvolvimento continuo da equipe, bem como melhoria continua dos processos de atendimento;
• Auxiliar com as chamadas que os Representantes de Serviço ao Cliente (CSRs) não possam resolver;
• Realizar o acompanhamento comportamental e de desempenho da equipe;
• Identificar e desenvolver planos de treinamento e desenvolvimento ao time;
• Aplicar feedbacks pontuais e mensais, visando a criação de equipes de alta performance e sucessores;
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos e processos;
• Responsável por tarefas administrativas de gestão de equipe, como escalas de trabalho, ponto eletrônico, indicadores, etc.

Requisitos:

• Superior completo;
• Experiência de 1 a 3 anos em gestão de call center como supervisor;
• Desejável Pacote Office Intermediário;
• Vivência com gestão de equipe.

Benefícios:

• A empresa fornece equipamentos;;
• Assistência médica e odontológica (após período de experiência)
• Vale alimentação;
• Portal de parceiros com serviços com desconto (psicologia, serviços médicos, odontológicos, cursos de formação, cursos de graduação e pós-graduação em diversas universidades);
• Convênio com o SESC;
• Totalpass.

Horário:

• Atuação de Segunda a Sábado – 6×1 – Seg a Sexta: Horário comercial a definir – Sábado as 10 as 15:20.

Gostou da vaga?

Candidate-se no site da agência [maxbutton id=”1″ url=”https://homeagent.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6NTk0MDk5OCwic291cmNlIjoibGlua2VkaW4ifQ==?jobBoardSource=empregandosp.com” text=”Clicando Aqui” window=”new” nofollow=”true” ]

Veja mais vagas no Linkedin.