SUCESSO DO CLIENTE: Vaga Oferecida pela MyPharma com Home Office 2x na Semana

Oportunidade Imperdível para Sucesso do Cliente na MyPharma em São Paulo!

Sonha em trabalhar em uma empresa inovadora do ramo da saúde e fazer a diferença na vida das pessoas?

A MyPharma, plataforma SaaS especializada em e-commerce para farmácias e drogarias, está buscando um profissional de Sucesso do Cliente talentoso e dedicado para se juntar à sua equipe em regime híbrido (presencial em São Paulo – Vila Olímpia) com diversos benefícios!

Se você tem tudo o que precisa para ser um profissional de Sucesso do Cliente de sucesso, candidate-se agora e mostre o seu talento para a gente!

Inscrições abertas até: 06 de junho de 2024.

Nesta função, você terá a chance de:

• Ser o herói dos nossos clientes, ajudando-os a alcançar o sucesso com a nossa plataforma e impulsionando seus negócios. Imagine ter um impacto positivo na vida das pessoas e contribuir para o crescimento das farmácias!
• Gerenciar, comunicar e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes em diversos canais digitais. Imagine construir relacionamentos baseados na confiança e no sucesso mútuo!
• Acompanhar de perto o plano de ação de cada cliente, utilizando métricas e indicadores para avaliar o progresso e identificar oportunidades de melhoria. Imagine ser um especialista em dados e ajudar os clientes a alcançar seus objetivos!
• Realizar reuniões de kickoff, onboarding e acompanhamento contínuo com os clientes, fornecendo suporte em todas as etapas da jornada e enviando relatórios de engajamento. Imagine ser um mentor para os nossos clientes e garantir que eles estejam aproveitando ao máximo a nossa plataforma!
• Criar e implementar ações de engajamento personalizadas para cada cliente, fidelizando-os e motivando-os a utilizar cada vez mais nossos produtos. Imagine ter a criatividade e a capacidade de encantar os nossos clientes!
• Identificar oportunidades de vendas adicionais (upsell e cross-sell), aumentando o faturamento da empresa e dos nossos clientes. Imagine ter a visão comercial e a capacidade de gerar novos negócios!
• Fornecer feedbacks valiosos para os times de Produto, Vendas, Marketing, Financeiro e Jurídico, ajudando a melhorar continuamente a nossa plataforma e os nossos serviços. Imagine ter a capacidade de influenciar a empresa de forma positiva!
• Montar e analisar relatórios, dados e processos, extraindo insights valiosos para o negócio. Imagine ser um especialista em análise de dados e contribuir para a tomada de decisões estratégicas!
• Otimizar processos e atividades, focando na entrega de qualidade no E-commerce, marketplaces e no impulso dos negócios de nossos clientes. Imagine ser um especialista em otimização e ajudar os clientes a alcançar seus resultados!
• Configurar campanhas patrocinadas em plataformas como Google Ads, Analytics, Remarketing, Youtube Ads e Meta Ads, aumentando a visibilidade dos nossos clientes e atraindo novos clientes. Imagine ter o conhecimento técnico e a expertise para gerenciar campanhas de marketing digital de forma eficaz!
• Mapear a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria e direcionar ações estratégicas. Imagine ter a visão holística do negócio e a capacidade de criar uma experiência excepcional para os nossos clientes!
• Mapear os processos de onboarding para clientes B2B e B2C, garantindo uma experiência de onboarding fluida e eficiente. Imagine ser um especialista em onboarding e garantir que os nossos clientes comecem sua jornada com a MyPharma da melhor forma possível!

Para trilhar esse caminho de sucesso, você precisa ter:

• Conhecimento dos conceitos básicos de Customer Success, como LTV, CAC, Onboarding, adoção, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell. Imagine ter a base teórica para realizar um trabalho de excelência!
• Excel intermediário, com domínio das principais funcionalidades. Imagine ter as ferramentas tecnológicas que a empresa precisa para trabalhar com eficiência!
• Experiência em relacionamento com clientes de diversos segmentos, com foco em resultados e na construção de relacionamentos duradouros. Imagine ter a capacidade de se conectar com diferentes pessoas e construir relacionamentos baseados na confiança!
• Experiência em gestão de carteira de clientes, com capacidade de acompanhar o progresso de diversos clientes simultaneamente e identificar oportunidades de melhoria. Imagine ter a organização, a proatividade e a visão estratégica para gerenciar uma carteira de clientes de forma eficaz!

A MyPharma oferece:

• Um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo, onde você poderá aprender, crescer e se conectar com pessoas incríveis. Imagine um ambiente onde você se sente valorizado e parte de um time!
• A oportunidade de fazer parte de uma empresa em rápido crescimento e que está mudando o futuro do e-commerce farmacêutico. Imagine contribuir para algo grandioso e fazer a diferença na vida das pessoas!
• Um pacote completo de benefícios, incluindo vale-alimentação, vale-refeição, convênio médico, convênio odontológico, seguro de vida e Day Off no dia do aniversário! Sua saúde, bem-estar, qualidade de vida e flexibilidade são prioridades!
• Formato de trabalho híbrido, com a flexibilidade que você precisa para conciliar sua vida pessoal e profissional. Imagine ter a liberdade de trabalhar de onde você quiser, alguns dias da semana!
• Horário de trabalho das 8h às 18h, de segunda a sexta. Imagine ter um horário de trabalho regular e previsível!

Informações adicionais:

• Local de trabalho: São Paulo – Vila Olímpia (presencial);
• Empresa: MyPharma;
• Regime de contratação: CLT;
• Benefícios: Vale Alimentação, Vale Refeição, Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de vida e Day Off no dia do aniversário.

Como se candidatar:

A empresa possui seu site de vagas próprio (e oficial), onde você consegue se candidatar a esta vaga clicando aqui.

Desejamos boa sorte em sua candidatura!

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