OPERADOR DE ATENDIMENTO – Porto Seguros – Excelentes Benefícios!

A Porto Seguros abriu vaga para Operador de Atendimento com Excelentes Benefícios!

Veja os detalhes da vaga a seguir e prepare o seu melhor currículo!

DESCRIÇÃO DA VAGA

A Diretoria de Atendimento na Porto, atua frente a diversos produtos e serviços financeiros no contexto de relacionamento, como consórcio (Imóvel, automóvel, pesados e serviços) sanando dúvidas dos clientes e corretores nos assuntos de maior complexidade, cartão de crédito atende clientes que desejam contestar compras, cancelar cartão, incorporando vendas em todos os atendimentos pertinentes ao negócio.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Atendimento de retenção, constestação e vendas; 
  • Garantir a satisfação dos nossos clientes;
  • Gerenciar com eficácia o fluxo de ligações;
  • Identificar e avaliar as necessidades do cliente;
  • Lidar com as objeções dos clientes;
  • Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca;
  • Fazer Retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios.
  • Informações gerais sobre o produto aos clientes ativos e inativos;
  • Informações de oferta de lance e contemplação;
  • Informações de documentos necessários e procedimentos para análise de crédito do automóvel/imóvel, faturamento do veículo, aquisição do imóvel, transferência da cota de consórcio e troca de crédito;
  • Cálculos de parcelas, lances e valores no geral;
  • Programação de devolução de valores;
  • Análise de diferença de valores e envio de senha;
  • Orientação para acesso ao site e serviços disponíveis;
  • Cadastro do corretor;
  • Tratar pendência das propostas do corretor e lançamento de comissão do corretor;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino médio completo;
  • Boa escrita e fala;
  • Conhecimentos básicos em pacote office;
  • Desejável facilidade com manuseio de cálculos
  • Identificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat a clientes;
  • Facilidade com atuação em diversas ferramentas;
  • Experiência com Atendimento em Retenção, contestação e/ou vendas;
  • Flexibilidade;
  • Boa argumentação;
  • Desejável experiência com consórcio;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Modelo de trabalho: Presencial

Escala: 6×1

Local: Barra Funda CCM

Disponibilidade de horário: Período tarde/noite até 23h45.

Horário de treinamento: Seg à sex por 30 dias em horário comercial.

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas

necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório,

disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília

e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também

cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma

porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias,

onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda

faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio

de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços

deste nosso ecossistema gigante;

Local:

  • Barra Funda – São Paulo – SP.

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