Coordenador de Operações – Home Office

A Quality Digital abriu vaga para Coordenador de Operações, para atuar Home Office.

Veja os detalhes da vaga a seguir e prepare o seu melhor currículo!

DESCRIÇÃO DA VAGA

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

  • Uma frase que nos define – Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
  • Ao infinito e além – Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
  • Nossa cultura – Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
  • Somos diversos – Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
  • Nosso objetivo – Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O que buscamos?

Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.

Como será o seu dia a dia: 

·        Preparar relatórios de infraestrutura de TI;

·        Comunicações diárias e semanais do andamento das atividades e entregas;

·        Criar e revisar planos, processos e procedimentos visando redução de custos e aumento de produtividade;

·        Gestão de contratos de terceirização de serviços de Infraestrutura de TI;

·        Confeccionar relatórios e reports sobre incidentes, problemas ou análises;

·        Realizar treinamento do usuário para o uso correto de sistemas corporativos;

·        Confeccionar e manter manuais com instruções técnicas e funcionais;

·        Implantar sistemas de aplicações, efetuando a instalação e os devidos testes, garantindo o bom funcionamento;

·        Desenvolvimento de scripts para automação.

·        Participar de levantamento de dados, definindo processos, métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos existentes;

·        Efetuar a homologação do sistema e aplicação junto aos usuários e clientes;

·        Promover a revisão de código e entregas seguindo os padrões estabelecidos, gerenciando documentação e versionamento dos recursos de sistemas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Requisitos e qualificações: 

·        Requisito fundamental: experiência com gerenciamento de equipes (mais de 5 anos de experiência), Gestão de equipes multidisciplinares envolvendo equipes de desenvolvimento e infraestrutura.

·        Noções de redes, Cloud e Projetos.

·        Desejável Certificação ITIL V4 e Cobit.

·        Lógica de programação;

·        Linguagem estruturada;

·        Ferramentas do Office (Power BI).

·        Entendimento de sistemas operacionais (Windows, Linux e OSX);

·        Configuração física e lógica de redes (TCP/IP, ranges de IP, subnets/máscaras, gateways, roteamento, topologia de rede, etc.);

·        Segurança de redes e banco de dados;

·        Bancos de dados relacionais e/ou não-relacionais (MySQL, SQL Server, Oracle, MongoDB, etc.);

·        Conhecimentos em softwares e hardwares, além de web servers, soluções de EDI, etc.;

·        Regras de firewall, políticas de segurança e protocolos de compartilhamento.

Formação

·        Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão TI ou áreas correlatas;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Habilidades de comunicação e relacionamento:

·        Capacidade de se expressar de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito;

·        Habilidade para ouvir atentamente as necessidades dos clientes;

·        Orientação para o cliente;

·        Foco e comprometimento em atender às necessidades e expectativas dos clientes;

·        Empatia para entender as preocupações e perspectivas dos clientes;

·        Compreensão profunda dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;

·        Capacidade de fornecer informações técnicas de maneira compreensível para os clientes;

·        Capacidade de resolução de problemas;

·        Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente;

·        Pensamento analítico para abordar desafios complexos;

·        Relacionamento interpessoal;

·        Habilidade para construir e manter relacionamentos positivos com clientes;

·        Capacidade de colaborar efetivamente com colegas de trabalho e outros departamentos;

·        Gestão de tempo e organização;

·        Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente;

·        Organização eficiente para garantir o acompanhamento adequado das interações com os clientes;

·        Disposição para se adaptar a mudanças nas demandas do cliente e nas operações da empresa;

·        Flexibilidade para lidar com situações imprevistas;

·        Habilidade para motivar e inspirar outros membros da equipe;

·        Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas relevantes;

·        Capacidade de aprender e se adaptar a novas tecnologias;

·        Foco em metas e resultados tangíveis;

·        Habilidade para medir e relatar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria;

Local

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