A Mobly, referência em móveis e decoração online, busca um Analista de Suporte Jr. talentoso e dedicado para se juntar à sua equipe em regime 100% Home Office.
Junte-se à Mobly e faça parte de uma empresa inovadora e em constante crescimento!
Se você busca uma oportunidade desafiadora e gratificante, em um ambiente dinâmico e acolhedor, essa vaga é para você!
Sobre a Vaga:
Nesta função, você terá a oportunidade de:
- Aprimorar seus conhecimentos: por meio de treinamentos, capacitações e trocas de informações com a equipe, buscando sempre as melhores práticas e o padrão de qualidade da empresa.
- Resolver problemas de forma eficiente: atuando no atendimento e na resolução de tickets de suporte para os sistemas legados, documentando as ações de forma clara e objetiva.
- Prestar um atendimento de excelência: aos clientes internos, através de diversos canais (chat, telefone, e-mail ou ferramenta de gestão de tickets), identificando suas necessidades e buscando as melhores soluções.
- Implementar soluções eficazes: aplicando as correções e resoluções identificadas, acompanhando o feedback dos clientes e escalando os casos mais complexos para o próximo nível quando necessário.
Requisitos e Qualificações:
Para se destacar nessa vaga, você precisa ter:
- Formação superior completa ou em andamento: na área de TI.
- Conhecimento intermediário em banco de dados SQL: para gerenciar e analisar informações com maestria.
- Noções de metodologia ágil: para trabalhar de forma adaptável e eficiente em projetos dinâmicos.
- Familiaridade com integrações e APIs: para conectar sistemas e automatizar processos.
- Domínio de sistemas operacionais: Windows e Linux, para garantir o bom funcionamento dos sistemas.
- Experiência com ferramentas de gestão de tickets: para organizar e priorizar as demandas dos clientes.
- Conhecimento do Pacote Office: para se comunicar de forma clara e eficiente por escrito e em apresentações.
- Noções básicas em AWS: para trabalhar com serviços em nuvem.
- Excelentes habilidades de comunicação: para se relacionar com clientes e colegas de forma clara, objetiva e empática.
- Agilidade e proatividade: para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos e buscar soluções inovadoras.
Diferenciais da Mobly:
- Jornada de trabalho flexível: com horário das 14h20 às 22h00 de segunda a sábado, proporcionando mais autonomia e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Ambiente de trabalho dinâmico e inovador: onde você terá a oportunidade de aprender, crescer e fazer a diferença.
- Empresa em constante crescimento: com planos ambiciosos de se tornar a maior e melhor loja de móveis e decoração da América Latina até 2025.
- Cultura valorosa: que reconhece e recompensa o talento, a dedicação e o trabalho em equipe.
- Pacote de benefícios completo: que inclui plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte e muito mais.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro: realize seu cadastro no site da Mobly.
- Contratação: caso seja selecionado, você receberá um convite para a etapa de contratação.
Lembre-se:
- Essa é uma oportunidade de trabalho 100% Home Office, com jornada flexível das 14h20 às 22h00 de segunda a sábado.
- A Mobly oferece um pacote de benefícios completo, que inclui plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte e muito mais.
- A empresa investe no desenvolvimento profissional de seus colaboradores, por meio de treinamentos, workshops e programas de desenvolvimento.
Exemplos de como a Mobly valoriza seus colaboradores:
- A Mobly já foi reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, de acordo com diversos rankings.
- A empresa oferece um programa de trainee que visa identificar e desenvolver jovens talentos.
- A Mobly investe em iniciativas de diversidade e inclusão, criando um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso para todos.
Como se candidatar:
A empresa possui seu site de vagas próprio (e oficial), onde você consegue se candidatar a esta vaga clicando aqui.
Desejamos boa sorte em sua candidatura!
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