Analista de Relacionamento – 100% Home Office

A Grafeno abriu vaga para Analista de Relacionamento, para atuar Home Office.

Veja os detalhes da vaga a seguir e prepare o seu melhor currículo!

SOBRE A EMPRESA

Somos uma instituição operadora do sistema do mercado financeiro (IOSMF) que registra ativos financeiros e é conectada à maior base de informações de crédito do país.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Nesta posição você irá realizar atendimento em plataforma multicanal para atender a demanda do cliente e realizar atividades de apoio e monitoramento da jornada do cliente e para isso é necessário que você tenha:

  • Capacidade de lidar com clientes de maneira cortês, empática e profissional
  • Habilidade para identificar e resolver problemas dos clientes de forma eficaz (Gestão de conflitos)
  • Capacidade de tomar decisões com base em informações disponíveis
  • Visão generalista das demandas operacionais/ Bom relacionamento interpessoal
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Disposição para aprender continuamente e se manter atualizado sobre produtos/serviços da empresa e melhores práticas de atendimento ao cliente

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Início Imediato;
  • Pacote Office;
  • Conhecimento básico de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) ou software de atendimento ao cliente;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente corporativo;
  • Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com os clientes e a equipe interna.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Vale alimentação, pago no cartão Swile;
  • Faça Você Mesmo, também no cartão Swile;
  • Auxílio home office, mais uma vez, pago no cartão Swile;
  • Auxílio Creche;
  • Plano de Saúde com cobertura nacional (Porto Seguro);
  • Plano Odontológico (Porto Seguro);
  • Seguro de Vida Prudential; 
  • Bônus anual;
  • Day Off;
  • Vittude: plataforma de apoio à saúde mental;
  • TotalPass: ampla rede de academias;
  • Licença parental estendidas;
  • Licença PeTernidade, conforme política;
  • UniGrafeno – Universidade corporativa.

Local:

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