Analista de Customer Success Pleno – HOME OFFICE – R$ 3.500,00

A ZinrecBR abriu vaga para Analista de Customer Success, com atuação Home Office.

Veja os detalhes da vaga a seguir e prepare o seu melhor currículo!

Descrição da Empresa

  • A Felex é uma consultoria de Recursos Humanos que atua com Recrutamento & Seleção, nossa missão é ajudar 1 milhão de brasileiros a se recolocarem profissionalmente até 2026.
  • Estamos contratando um Analista de Customer Success para uma empresa de desenvolvimento de negócios, localizada em Alphaville – SP

Cargo

Estamos em busca de um profissional, para realizar as seguintes atividades:

  • Suporte ao Cliente: Fornecer suporte proativo e reativo aos clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva.
  • Implementação e Treinamento: Auxiliar na implementação de novos clientes, orientando-os no uso efetivo da nossa solução. Conduzir treinamentos remotos ou presenciais para garantir que os clientes aproveitem ao máximo nossos produtos/serviços.
  • Coleta de Feedback: Coletar e consolidar feedback dos clientes, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas para melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
  • Renovação de Contratos: Monitorar prazos de contratos e apoiar o processo de renovação, garantindo a retenção dos clientes.
  • Análise de Desempenho: Acompanhar métricas de desempenho dos clientes, identificar áreas de oportunidade e colaborar com as equipes internas para impulsionar o sucesso do cliente.
  • Reverter cancelamento de programas.
  • Dar suporte no WhatsApp para as startups. Realizar a curadoria das demandas e encaminhar para a gestora.

Requisitos

  • Formação acadêmica em Administração, Marketing ou Gestão Comercial.
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou função de sucesso do cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e propor soluções eficazes.
  • Conhecimento básico em ferramentas como: Trello, CRM e Slack.
  • Vaga PJ, necessário possuir CNPJ.
  • Disponibilidade de horário para participar de treinamentos e eventos noturnos (Online).

Outras informações

  • Vaga PJ
  • Trabalho Remoto
  • Horário: de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
  • Remuneração: R$ 3.500,00 + WhatsApp Corporativo.

Localização:

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